JE DEVELOPPE L'EXPERIENCE CLIENTS
Lors de cette formation vous analyserez les émotions et les impacts sur notre mode de consommations. Vous découvrirez le rôle des émotions dans l'expérience client en les identifiant à chaque étape du parcours client. Vous comprendrez comment agir et actionner les leviers de générateurs d'émotions positives.
Vous identifierez les étapes du parcours client dans votre salon de coiffure, comprendre comment créer de l'émotion pour se différencier. Vous définirez des actions pour chaque étape et apprendrez comment fédérer votre équipe dans votre projet.
A l'issue de la formation, vous serez capable de mettre en place des actions pour chaque étape du parcours clients afin de développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l'expérience client.
OBJECTIF DE LA FORMATION
Développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l'expérience client
Durée de la formation
1 jour - 7 heures
de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Repas déjeuner offert
Nombre de participants
De 6 à 14 stagiaires
14 stagiaires maximum
Tarif *
390 € HT - au 1er/09/25 : 410€HT
1er semestre 390€HT/468€ TTC
2nd semestre 410€HT/492€TTC
A prévoir par les stagiaires
Photos papiers du salon (Vitrine, espage coiffage, espace technique…)
Attention Changement de tarif à partir de septembre 2025 :
Nouveau tarif 2nd semestre appliqué selon date de participation.
410€HT / 492€TTC
Prochaines sessions
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Mardi 13 Janvier 2026 à VANNES (56), par Cyril DA COSTA 3 places restantes26 rue Marcellin Berthelot - 56000 VANNES
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Lundi 09 Mars 2026 à RODEZ - Onet Le Château (12), par Cyril DA COSTA21 Rue Saint-Firmin - 12850 RODEZ - Onet Le Château
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Mercredi 22 Avril 2026 à PAU - Lescar (64), par Cyril DA COSTA2 Rue Louis Blériot - 64000 PAU - Lescar
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Mardi 02 Juin 2026 à COMPIEGNE (60), par Cyril DA COSTA6 rue Jacques de Vaucanson - 60200 COMPIEGNE
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