JE DEVELOPPE L'EXPERIENCE CLIENTS

Lors de cette formation vous analyserez les émotions et les impacts sur notre mode de consommations. Vous découvrirez le rôle des émotions dans l'expérience client en les identifiant à chaque étape du parcours client. Vous comprendrez comment agir et actionner les leviers de générateurs d'émotions positives.

Vous identifierez les étapes du parcours client dans votre salon de coiffure, comprendre comment créer de l'émotion pour se différencier. Vous définirez des actions pour chaque étape et apprendrez comment fédérer votre équipe dans votre projet.

A l'issue de la formation, vous serez capable de mettre en place des actions pour chaque étape du parcours clients afin de développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l'expérience client.

OBJECTIF DE LA FORMATION

Développer votre pouvoir de fidélisation en agissant sur l'expérience client

Public concerné par cette formation

Coiffeurs, Pré-requis : Ayant au minimum le CAP coiffure

Nos intervenants

Cyril DA COSTA

Se différencier, Valoriser son savoir-faire et créer de l'émotion sont pour moi les 4 éléments essentiels à la réussite d'un salon.

En détail

Public concerné par cette formation

Coiffeurs, Pré-requis : Ayant au minimum le CAP coiffure

Nos intervenants

Cyril DA COSTA

Se différencier, Valoriser son savoir-faire et créer de l'émotion sont pour moi les 4 éléments essentiels à la réussite d'un salon.

En détail

Durée de la formation

1 jour - 7 heures

de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

Repas déjeuner offert

Nombre de participants

De 6 à 12 stagiaires

12 stagiaires maximum

Tarif *

410€HT

410€HT/492€TTC

A prévoir par les stagiaires

Photos papiers du salon (Vitrine, espage coiffage, espace technique…)

Prochaines sessions

Mercredi 4 Novembre 2026 à RENNES - Cesson Sevigné (35), par Cyril DA COSTA
3 rue des Mespliers - 35510 RENNES - Cesson Sevigné

Réserver
Mercredi 22 Avril 2026 à PAU - Lescar (64), par Cyril DA COSTA Complet
2 Rue Louis Blériot - 64000 PAU - Lescar

Complet
Mardi 02 Juin 2026 à COMPIEGNE (60), par Cyril DA COSTA
6 rue Jacques de Vaucanson - 60200 COMPIEGNE

Réserver
Lundi 2 Novembre 2026 à NANTES - Saint Herblain (44), par Cyril DA COSTA
3 avenue des Lions - 44800 NANTES - Saint Herblain

Réserver

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05 61 34 70 44

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Notre structure a répondu favorablement aux critères définis par le Décret Qualité 2015, certifiant la qualité de nos actions de formations.

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