SALON EMOTION 1
Lors de cette formation, vous comprendrez l'importance des émotions (5 sens) de la consommatrice dans un salon de coiffure et vous apprendrez à créer une expérience émotionnelle à chaque étape dans le parcours client. Vous travaillerez sur des plans d'actions pour développer de nouvelles idées pour votre salon. A l'issue de la formation, vous aurez les actions à mettre en place pour créer une expérience émotionnelle pour vos clients.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Savoir les principaux chiffres du marché de la coiffure : autres secteurs concurrentiels, secteur coiffure, profils consommateurs ...
Savoir les différentes étapes de la visite en salon en termes de services et les penser sur un plan émotionnel (perception, appel aux 5 sens, communication globale par des exemples en images de vitrines et de salons) auprès de la consommatrice
Savoir adapter ces étapes depuis la vitrine jusqu’à l’intérieur du salon
Savoir adapter ces étapes à la tendance éco-responsable
Savoir développer des idées nouvelles pour développer le bien-être de la cliente à l’accueil (check in), au bac, à l’espace revente, à la prise de congé (check out) et transformer la visite en expérience émotionnelle forte
Savoir identifier les différentes pratiques dans son propre salon et déterminer les points de vigilance pour un plan d’action dédié
Durée de la formation
1 jour - 7 Heures
De 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Nombre de participants
8 à 12 participants
12 participants maximum
Tarif *
375 € HT
450 € TTC
avec possibilité de financement partiel
Prévoir son stylo
1 ou plusieurs stylos pour la prise de note
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